中山在线

搜索
热搜: 中山网
查看: 3496|回复: 0

春已归来,旅游业如何尽快“苏醒”?

[复制链接]
发表于 2020-3-31 08:18:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
5e8143de9ff89.jpg
詹园景区新开发了布艺、陶艺、中草药等课程,打造新的研学线路,希望在旅游业复苏时能下好“先手棋”。

5e8143dea4343.jpg
   3月26日,旭景农庄的农地里难得看到游客,熟透的木瓜掉落在地上。

一场突发疫情,让满怀期待迎接春节旺季的旅游行业瞬间“冰封”。按照我市去年公布的相关数据显示,去年仅春节黄金周,我市旅游总收入达5.5亿元,仅景点接待人数便超过200万人次。记者从市文化广电旅游局获悉,第一季度我市全年旅游业总收入至少损失40亿元,整个2月断崖式同比下滑8成多。眼下如何熬过这个“冬天”成了最紧要的事。

随着国内疫情逐步得到控制,我市旅游业积极谋求自救,行业逐步“解冻”,同时我市文广旅局通过实地走访、调查问卷、数据分析、分散座谈等方式,摸排我市文旅企业现状,全面研判现存困难和问题,并结合广东推出12条措施助文旅体行业复苏政策,研判相关措施进一步落地。

全市情况

第一季度损失超40亿元

1月24日全市启动新冠肺炎疫情重大公共卫生突发事件一级响应以来,全市旅行社、景区全部按要求暂停营业,酒店按要求全部停业并取消各类大型活动。

记者从市文广旅局获得的一份调研报告数据显示,据预测,2020年1月我市旅游总收入为16.06亿元,同比下降24.1%;2020年2月我市旅游总收入为2.81亿元,同比2019年2月份断崖式下降83.41%。鉴于疫情还没有完全结束,今年第一季度我市旅游业总收入至少损失40亿元。

春节是传统旅游旺季,这场疫情让春节期间各项文化旅游活动完全停滞。旅行社方面,营业额“颗粒无收”,订单退改激增,同时旅行社提前预定的机票、酒店等票款难收回,特别是海外旅游团票款,面临资金链断裂问题,且出境游因国际疫情发展,也一时难以恢复。我市一个大型旅行社仅春节期间取消了180个旅游团队,达6500人次,直接经济损失达2550万元。

景区方面,春节前各景区投入大量人力、物力,提前准备了丰富多彩的活动,前期进行了推广宣传。据统计,仅我市19家A级景区前期共投入404万元,门票收入损失约为1460万元,全部“打水漂”。3月初景区复业以来,平均来看,客流量仅有去年同期的一到两成。原因主要是因为开放的仅有户外景区,旅行社未能恢复组团,景区人员未能完全到位,游客出游信心尚未完全建立,旅游景区不敢贸然全面复工增大运营成本。

同时,坚持营业的酒店营业额不足去年同期的一成,不少酒店主动暂时停业,但其间的贷款、税费、各种行政事业费,以及房租、水电费等运营成本,及员工工资等仍需继续支付。以我市一家五星级酒店为例,共有客房450多间,但平均每日仅开房15间,疫情以来,营收损失高达数千万元。

缓慢“解冻”

入园游客只有同期一两成

3月24日上午10点,南区旭景农场,停车场上稀稀拉拉停着十多辆本地车牌的小车。一入园,馥郁的桑果味道扑面而来。百亩桑椹园进入最后半个月的成熟期,大颗黑得发紫的桑果挂在枝头,少人问津,落满一地。

“前几天下雨了,让工人把熟过头的桑果摇掉,避免影响好果。”旭景农庄老板刘琼书告诉记者。1月24日起闭园,3月7日重新开园。“目前,游客数量大概是同期的五分之一。”老板刘琼书是个从事农业二十多年的“老农人”,因为看好休闲农业的前景,年前续签了合同,在原来350亩农场的基础上,多租了70亩地,“地租增了一倍,每亩从1000元涨到2000元。”

刘琼书算了下,疫情以来农场少了6万人次游客,营收少了200万元。

作为4A级景点,位于中山市南区,有“中山大宅门”之称的詹园已经开园2个多星期了。

谈到疫情的影响,詹园营运总监黄超雄举了个例子:“3月23日入园游客共计57人,我们的员工就有50人。”算上周末,平均客流量只有同期的15%—20%。过去这段黄金期,同比来算损失了300多万元营收,约占全年的两成。

“要谈损失,要从去年11月算起,投入大笔广告宣发费,为的就是春节收客。”大年三十起,组团出游戛然而止,旅行社从那天起“零收入”直至现在。据广东中旅(中山)旅行社有限公司董事总经理许艺志介绍,粗略估计,他所在的旅行社仅仅春节营收损失300万元。

同样,位于中山四路68号的顺景花园酒店有100多家客房,同时也提供餐饮服务。“疫情以来至少亏损200万元。”3月25日下午,董事总经理王百玲给记者算了一笔账,年前准备的食材6成浪费了,仅仅这一项一进一出就损失了过百万。3月复工以来,人力又成了支出的大头。

“更意外的是,停业太久,电路重启的时候,电子、电器设备烧毁了一批。”好在物业是自有的,且有总公司支持,日子比需要租赁物业的同行略微好过一些,“开门就亏损,一些同行说,不如关着门。”王百玲说。

企业自救

临时转型开源节流苦练“内功”

旅游企业也在想方设法开展自救,面对现金流的日益枯竭,或暂停营业,或通过优惠、降价、预售等方式促进消费等,实现开源节流。

“其实我们农场没有停业过,闭园后临时‘转型’做果蔬配送。”旭景农场通过自己的公众号、微信群,把瓜果蔬菜卖到了南区、东区、石岐区、板芙。“收入10来万元,相对损失这点收入虽然不多,但弥补了部分的人工成本。”刘琼书说。

同样,记者采访的几家企业都准备在“开源”下功夫。复工以来,顺景酒店100多间客房目前每天仅能住十来间;餐厅方面,往常能坐200桌客人的大厅,要隔开距离,最多坐五六十桌。“午市好一些,晚市常常只有一两桌客人,算下来,现在的客流量不足往常八分之一。”为了促进消费,顺景酒店计划推出客房8折、部分菜品7折的优惠促销活动,促进消费、吸引客人回流。同样,詹园也计划推出预售门票、课程的活动。

除了开源外,这段时间成了一些旅游企业苦练“内功”的时期。

“我们研发了40门课程,游客可随时来体验,包括木工、植物、布艺、陶艺、中草药等。”黄超雄说,从2014年以来,詹园更换管理团队后,便朝着集“旅游、教育、文化三位一体的文旅综合体”打造。“复苏到来的那一刻,扪心自问,我们准备好了没?”

同样,中旅(中山)旅行社的许艺志觉得危机也是机遇,“未来拼的是服务,我们逐步开发精品游、定制游、海岛特色游等产品,迎合更年轻消费者需求,现在我们正加大对员工的在线培训力度。”

政府帮扶

着眼当下困难帮助企业“过冬”

作为主管部门,当务之急是如何帮助企业解决各项实际困难,挺过行业“严冬”。

记者从市文化广电旅游局了解到,该局按照中央和省、市相关部署,先后通过实地走访、调查问卷、数据分析、分散座谈等方式,摸排我市文旅企业现状,全面研判现存困难和问题,并结合省市相关政策,力促相关措施落地。

截至3月24日,已落实共计6000多万元的贷款需求对接;帮助20多家企业对接7家金融机构;共计为60多家旅行社办理暂退旅游服务质量保证金2000多万元。

3月20日,广东在资金支持、扩大消费、硬件建设等3个方面推出12条措施(以下简称“广东12条措施”)助文旅体行业复苏,调剂安排4亿元专项资金用于文旅企业应对疫情。资金支持上,将加大财政、金融、社保、税费支持和场馆、园区租金减免力度等,扩大消费上,丰富产品供给、文旅体惠民,政府采购、购买服务等适当向文旅体企业倾斜,同时发展在线新业态,培育新热点。同时,鼓励实施景区门票减免、促进学校体育场馆设施合理利用、推出“广东人游广东”“全域旅游在行动”等系列活动。此外还加大文体基础设施建设力度等。

记者从市文广旅局了解到,该局正在加快贯彻落实“广东12条措施”,参照周边城市扶持办法,加大力度援企稳岗。同时研究各项奖补措施、门票优惠促销补助等,研究推出“中山人游中山”等活动,扩大客源等。

前景预测

“熬过去”就能迎春来

受访旅游企业均认为,“广东12条措施”对旅游行业释放了利好信号。“希望中山也尽快落实落细。”中山市旅游协会当值会长罗玲称,政策的贯彻落实能够帮助企业更好度过眼下的困境。

她认为,按照2003年非典过后旅游业的恢复经验来看,旅游业一定会迎来复苏和反弹。但今年新冠肺炎全球蔓延下,旅游行业的复苏仍需假以时日,“要恢复高峰期可能要再等半年,‘五一’组团游解禁与否还不可知,暑假学生可能会补课,暑期或收客不满,真正迎来旅游反弹,要到9月后。”

针对省市倡导的“广东人游广东”“中山人游中山”来说,“说实话,省内游对旅行社来说不是主营业务,更多的游客会选择自驾游。”真正的利好应是国内游的“解封”,而对于“含金量”更高的出境游,“可能需要一到两年。”

同时,令旅游企业感到忧虑的是大众的消费信心。罗玲称:“今年整体大的经济环境不同上次,消费者会否捂紧钱包、消费降级,要打个问号。”

同样,对本土的景区、酒店来说,如何吸引消费者走进来、扩大客源是关键。王百玲认为,“要等疫情真正过去,社会正常流动起来,消费者敢走出家门,酒店才有客人。”政府在这方面可以加强引导和宣传,“来自广大消费者的支持,是企业发展的根本所在。”

眼下的日子很难,但多数受访企业对旅游业的复苏抱有信心,因为疫情终究会过去,人们对旅游的需求不会消失,“预计未来半年会有行业洗牌或倒闭现象,现在想方设法熬过去,才能捱到行业反弹的那天。”多数受访企业表达了这样的声音。

上周五,中山市文化广电旅游局召开奋战2020工作部署会,今年该局计划全面完成国家全域旅游示范区创建工作,加快推进文化和旅游数字化信息化建设,积极开展文化和旅游交流合作与推广等。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则